Política de Reembolsos
Información completa sobre nuestros procesos de reembolso y derechos del cliente en Aurivexothran
En Aurivexothran nos comprometemos a proporcionar servicios de optimización financiera de alta calidad. Esta política detalla nuestros procedimientos de reembolso, criterios de elegibilidad y proceso paso a paso para solicitudes de devolución.
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas y deben cumplir con nuestros criterios establecidos. Todos los servicios de Aurivexothran incluyen un período de garantía que varía según el tipo de servicio contratado.
Servicios de Consultoría
Reembolso completo disponible durante los primeros 14 días si no se ha iniciado el trabajo personalizado o no se cumple con los estándares acordados.
Programas de Formación
Política de reembolso de 30 días para cursos no iniciados. Reembolso parcial disponible hasta el 50% de finalización del programa.
Herramientas y Software
Período de prueba de 7 días con reembolso completo. Después, reembolso prorrateado basado en el tiempo de uso restante.
Condiciones Especiales
Servicios personalizados: Una vez iniciado el trabajo personalizado específico para sus necesidades financieras, el reembolso se calculará basándose en el trabajo completado y los recursos ya asignados.
Productos digitales: Los materiales descargados o accedidos completamente pueden tener restricciones de reembolso. Evaluamos cada caso individualmente considerando el uso y acceso a los contenidos.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envíe su solicitud de reembolso a info@aurivexothran.com incluyendo número de pedido, motivo de la solicitud y detalles específicos sobre su experiencia con nuestros servicios.
Revisión del Caso
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 2-3 días laborables, verificando la elegibilidad según nuestros criterios y el historial de su cuenta.
Resolución
Recibirá una respuesta detallada con nuestra decisión y, si procede, las instrucciones para completar el proceso de reembolso.
Procesamiento del Pago
Los reembolsos aprobados se procesan en 5-10 días laborables al método de pago original utilizado para la compra.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días laborables para aparecer en su estado de cuenta, dependiendo de su entidad bancaria.
Transferencias bancarias: 3-5 días laborables para cuentas dentro de España, hasta 10 días para transferencias internacionales.
PayPal y otros procesadores: Generalmente 2-4 días laborables, sujeto a las políticas del procesador de pagos correspondiente.
Nota Importante
Los reembolsos no incluyen tasas de transacción de terceros o gastos de procesamiento de pagos que puedan haber sido aplicados durante la compra original. Aurivexothran se reserva el derecho de evaluar cada solicitud individualmente.
Excepciones y Limitaciones
No se otorgarán reembolsos por cambios en la situación financiera personal del cliente, cambios de opinión después del período de garantía, o uso inadecuado de nuestros servicios contrario a nuestros términos de uso.
Los servicios de emergencia o consultas urgentes tienen políticas específicas que se comunican al momento de la contratación. Esta política se actualiza periódicamente y la versión vigente es la publicada en nuestro sitio web.
Contacto para Solicitudes de Reembolso
Email: info@aurivexothran.com
Teléfono: +34 934 766 748
Dirección: Ronda de Outeiro, 228, 230, 15010 A Coruña, C, Spain
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)